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Comment se déroule la récupération de mon van ?

Une fois arrivé sur notre site, il vous suffit de vous adresser à un membre du personnel ou de vous rendre à la réception. Vous pourrez alors commencer à récupérer votre van :

La paperasse 📝

  • Vos documents et ceux des autres conducteurs seront vérifiés, pour cela, apportez impérativement les originaux
  • Des photos des documents du conducteur principal sont prises
  • La caution est encaissée

Rencontre avec ton compagnon de voyage 🚌

Vous avez déjà fait votre Camper Tutorial ? Super, tu es parfaitement préparé ! Si tu n'as pas encore fait ton Camper Tutorial, tu peux scanner un QR code sur la tablette de nos collaborateurs et y accéder directement. Révisez-le tranquillement sur le Camper.

Ensuite, le personnel vous demandera de scanner un autre code QR - ce sont les contrôles finaux avant le départ. Ils servent à :

  • vous avertir des risques de blessures
  • vous vérifiez les principales fonctions de votre camping-car afin d'être parfaitement familiarisé avec elles
  • vous vérifiez et confirmez que tous les accessoires réservés se trouvent bien dans le camping-car.

Si vous avez encore des questions après le tutoriel sur le camping-car et les dernières vérifications, n'hésitez pas à les poser au personnel. Ils vérifieront avec vous les fonctions qui ne sont pas claires.

Veuillez informer le personnel de la station que vous êtes prêt pour la vérification des dommages :

  • Si vous constatez un dommage, veuillez nous en informer. Nous évaluerons les dommages et les documenterons si nécessaire.
  • Si vous n'êtes pas sûr, prenez une photo du camping-car afin de vous rendre compte de son état à la livraison.
  • Nous tenons à vous informer qu'il n'est malheureusement plus possible de signaler des dommages après la remise du véhicule.

Consultez le code QR sur la boîte à gants : Tu y trouveras de l'aide en cours de route.

Signer le contrat de location 🖊️

  • Ne quittez jamais la cour sans avoir signé le contrat de location !
  • Vous recevrez ensuite un e-mail avec votre contrat de location et les dommages enregistrés.
  • À ce moment-là, la section Assistance routière apparaîtra dans votre compte client. Notez le numéro de l'opérateur de mobilité si vous vous rendez dans une zone où la couverture Internet est mauvaise !
  • N'oubliez pas que vous avez également accès à votre compte client lorsque vous êtes en déplacement. Ici, vous pouvez prolonger votre location, changer la date de retour, voir l'état de votre caution, vérifier quelque chose dans le Camper Tutorial à tout moment, regarder des vidéos how-to et bien plus encore !
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