Pour votre restitution, veuillez être à l'heure à l'agence de restitution que vous avez choisie. Vous pouvez vérifier l'heure et le lieu de restitution de votre camping-car dans votre compte client et ajuster l'heure de restitution jusqu'à 2 jours avant la restitution.
À l'agence, vous remettez les clés à un employé qui vérifie la propreté et les dommages du véhicule restitué, ce qui peut prendre jusqu'à 20 minutes. Bien que nous nous efforcions toujours de respecter l'heure de restitution choisie, il peut y avoir des temps d'attente les jours particulièrement chargés. Veuillez donc prévoir suffisamment de temps pour la restitution.
Si un dommage est constaté lors de votre retour, vous vous demandez certainement ce qui se passe ensuite. Vous trouverez des informations ici : Un accident est survenu pendant mon voyage - qu'en est-il des frais et de ma caution ?
Pour que tout se passe bien lors de la restitution, veuillez noter ce qui suit :
- Veuillez nettoyer l'intérieur de votre camping-car exactement comme vous l'avez reçu. Les points à surveiller lors du nettoyage de votre véhicule sont décrits en détail dans la check-list de restitution disponible dans votre compte client.
- Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être facturés si vous rendez un intérieur très sale et/ou si vous ne respectez pas les interdictions (transport non autorisé d'animaux sans réservation correspondante et fumer dans le véhicule). Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans le PDF à la fin de cet article.
- Si vous cherchez une station d'épuration pour évacuer les eaux usées et vider les toilettes, consultez Google Maps ou cliquez ici.
- Nettoyez le pare-brise de toute saleté importante. Vous trouverez du matériel de nettoyage gratuit dans la plupart des stations-service. Ne passez jamais dans un tunnel de lavage, car cela pourrait endommager le toit ouvrant ou le film.
- Faites le plein decarburant (diesel et AdBlue) juste avant de rendre le véhicule. Vous trouverez généralement une station-service à proximité de nos sites.
- Si vous ne rendez pas votre réservoir de carburant ou d'AdBlue plein, nous devrons vous facturer un forfait de service. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales.
- Assurez-vous que vous avez emballé tous vos effets personnels et que vous avez vidé tous les compartiments. Veuillez également enlever tous les déchets.
- Vérifiez que tout l'équipement se trouve dans le véhicule et qu'il est complet.
Une fois l'inspection terminée, l'employé vous informera du résultat. Vous trouverez ensuite le rapport de restitution dans votre compte client.