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Quelles sont les conditions d’annulation actuelles ?

Pour savoir comment transférer ou annuler votre réservation existante via votre compte client, consultez cet article : Compte client - modifier, prolonger ou annuler votre réservation

Changement de réservation

Votre avantage chez nous : si vous souhaitez modifier votre réservation, c'est possible sans frais jusqu'à 48h avant le début du voyage. Les prix appliqués lors de la modification sont toujours ceux en vigueur. Si le prix de la modification est inférieur, des frais de modification seront appliqués sur le montant payé en trop :

  • Vous modifiez votre réservation plus de 60 jours avant le départ : Nous vous remboursons intégralement le montant payé en trop.
  • Si vous modifiez votre réservation entre 59 jours et 48 heures avant le départ, les conditions suivantes s'appliquent :
    • Avec l'option roadsurfer Flex : nous vous envoyons un bon d'achat pour le montant payé en trop.
    • Sans l'option roadsurfer Flex : nous facturons 50% du montant payé en trop comme frais de modification et vous remettons un bon d'achat pour les 50% restants.

Annulation

  • Si tu annules jusqu'à 60 jours avant le 1er jour de location : ton annulation est gratuite.
  • Tu annules entre 59 jours et 48 heures avant le début du voyage : nous facturons 50% du prix total comme frais d'annulation et nous t'émettons un bon d'achat pour les 50% restants. Si vous avez choisi l'option roadsurfer Flex lors de la réservation, nous vous remettons un bon d'achat pour le montant total.
  • Moins de 48 heures avant le départ : il n'est plus possible d'annuler sans frais ou d'échanger un bon d'échange.

Dans votre compte client, vous pouvez voir quels remboursements vous recevrez exactement, en fonction de la date à laquelle vous annulez votre réservation :

Dans nos conditions générales de location, tu trouveras tous les barèmes et conditions d'annulation ainsi que des informations détaillées sur les bons d'annulation.

 

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