¿Qué tengo que hacer en caso de daños? 

Si tienes un accidente o una avería, si hay algún otro problema o si tu camper roadsurfer ya no funciona como debería (el testigo del motor está encendido, etc.), no es motivo para alarmarse. 
 
Si necesitas ayuda inmediata, siempre puedes llamar a nuestra línea de asistencia 24/7 (+49 89 3803 4629) para aclarar el procedimiento posterior. 
 
Especialmente en casos de accidente, hay que informar inmediatamente a la policía. Esto también se aplica a los accidentes causados por ti mismo sin la participación de terceros. En el caso de la implicación de terceros, no se deben reconocer ni confirmar las reclamaciones o reconocimientos de culpabilidad, para así poder seguir resolviendo las reclamaciones por parte de Roadsurfer en tu interés. 
 
Es necesario que documentes con exactitud los daños causados durante tu viaje. Por favor, toma fotos de los daños y envía un correo electrónico incluyendo un informe de daños a damage@roadsurfer.com para que podamos asignar y liquidar directamente tus daños. 
 
En la guantera también encontrarás el parte europeo de accidente, que deberás rellenar en caso de accidente y escanear (o fotografiar) para enviarlo a damage@roadsurfer.com.
 
 
Toda la información sobre los daños y lo que debes hacer en ese caso la encontrarás en tu folleto de alquiler o en la "guía de uso que encontrarás en la guantera de tu roadsurfer.
¿Fue útil este artículo?
Usuarios a los que les pareció útil: 4 de 8

Artículos en esta sección