Si tienes alguna duda antes de recoger tu roadsurfer, ponte en contacto con nosotrosa través de la sección de contacto. La estación no está directamente disponible para ti, ya que está totalmente centrada en los clientes locales. Si es necesario, por supuesto nos pondremos en contacto con la estación por ti.
Puedes encontrar la dirección de la estación donde recoges tu roadsurfer en el resumen de pedidos de tu cuenta de cliente.
Cuando llegues a nuestras instalaciones, simplemente pregunta a un miembro del personal o dirígete a recepción. Comenzará tu recogida:
Trámites 📝
- Se comprobarán tus documentación y los de los demás conductores serán comprobados, así que asegúrate de llevar los originales contigo
- Se harán fotos de los documentos del conductor principal
- Se recogerá la fianza
Conocemos a tu compañero de viaje 🚌
¿Ya has hecho tu Camper Tutorial? Estupendo, ¡estás bien preparado! Si aún no has hecho tu Camper Tutorial, puedes escanear un código QR en la tableta de nuestro personal e ir directamente allí. Repásalo tranquilamente en la caravana.
A continuación, el personal te pedirá que escanees otro código QR: son las comprobaciones finales antes de la salida. Sirven para:
- Alertarte de cualquier riesgo de lesión
- Comprobar las funciones más importantes de tu autocaravana para familiarizarte con ellas.
- Comprobar y confirmar que todos los accesorios reservados están dentro de la autocaravana.
Si sigues teniendo dudas después del Camper Tutorial y las comprobaciones finales, pregunta al personal. Ellos volverán a repasar contigo las funciones que han quedado menos claras.
Informa al personal de la estación de que estás listo para la comprobación de daños:
- Si encuentras algún daño, infórmanos. Evaluaremos los daños y los documentaremos debidamente, si es necesario.
- Si no estás seguro, haz una foto de la caravana para dejar constancia de su estado cuando te la entreguemos.
- Nos gustaría señalar que, lamentablemente, ya no es posible informar de los daños una vez entregado el vehículo.
Mira el código QR en la guantera: Aquí encontrarás ayuda en el camino.
Firma el contrato de alquiler 🖊️
- Nunca salgas del aparcamiento sin firmar el contrato de alquiler.
- Recibirás un correo electrónico con el contrato de alquiler y los daños registrados.
- En ese momento, aparecerá en tu cuenta de cliente el apartado de asistencia en carretera. Anota el número del proveedor de servicios de movilidad si vas a una zona con mala cobertura de internet.
- No olvides que puedes acceder a tu cuenta de cliente mientras estás de viaje. Aquí puedes prorrogar tu alquiler, cambiar la fecha de devolución, comprobar el estado de tu fianza, consultar cualquier cosa en el Tutorial Camper en cualquier momento, ver vídeos explicativos y ¡mucho más!