Para la devolución, preséntate puntualmente en la estación correspondiente a la hora de devolución que hayas elegido. Puedes comprobar cuándo y dónde tienes que devolver tu autocaravana en tu cuenta de cliente y ajustar la hora de devolución hasta 2 días antes de la devolución.
En la estación, entregas la llave a un empleado que comprueba la limpieza y los daños de tu vehículo devuelto, lo que puede llevar hasta 20 minutos. Aunque siempre nos esforzamos por respetar la hora de devolución seleccionada, puede haber tiempos de espera en días especialmente ajetreados. Por tanto, te rogamos que preveas tiempo suficiente para la devolución.
Si se registran daños durante la devolución, probablemente te preguntes qué hacer a continuación. Puedes encontrar la información aquí: He tenido un accidente durante el viaje: ¿qué pasa con los gastos y la fianza?
Ten en cuenta lo siguiente para que todo vaya bien cuando devuelvas el vehículo:
- Limpia el interior de la autocaravana exactamente como lo recibiste. Lo que debes tener especialmente en cuenta al limpiar el vehículo se describe detalladamente en la lista de control para la devolución de tu cuenta de cliente.
- Si devuelves el interior muy sucio y/o haces caso omiso de las prohibiciones (transporte no autorizado de animales sin la correspondiente reserva y fumar en el vehículo), pueden aplicarse tasas de limpieza adicionales. Encontrarás información detallada al respecto en el PDF que figura al final de este artículo.
- Si buscas un punto de recogida de residuos para eliminar las aguas residuales y vaciar el inodoro, busca en Google Maps o aquí.
- Elimina la suciedad intensa del parabrisas. En la mayoría de las gasolineras encontrarás material de limpieza gratuito para ello. No pases por un túnel de lavado, ya que podrías dañar el techo elevable o la película.
- Llena eldepósito de combustible (gasóleo y AdBlue) poco antes de entregar el vehículo. Normalmente encontrarás una gasolinera cerca de nuestras instalaciones.
- Si no devuelves el depósito de combustible o AdBlue lleno, tendremos que cobrarte una tasa de servicio. Puedes obtener más información en nuestras condiciones generales.
- Asegúrate de haber empaquetado todos tus efectos personales y vaciado todos los compartimentos. Retira también la basura.
- Comprueba que todo el equipo está en el vehículo y está completo.
Tras la comprobación, el empleado te informará del resultado. A continuación, encontrarás el protocolo de devolución en tu cuenta de cliente.