Was mache ich im Falle eines Schadens?

Wenn du einen Unfall oder eine Panne hast, ein sonstiges Problem vorliegt oder dein roadsurfer Van
nicht mehr so funktioniert wie er sollte (Motorleuchte brennt, o.ä.) ist das kein Grund zur Panik.

Solltest du Soforthilfe benötigen kannst du jederzeit unsere 24/7 Support Hotline anrufen (+49 893803 4629), um das weitere Vorgehen abzuklären.
Insbesondere bei Unfällen ist unbedingt unverzüglich die Polizei zu verständigen. Dies gilt auch bei
selbstverschuldeten Unfällen ohne Mitwirkung Dritter. Bei Beteiligung Dritter dürfen geltend
gemachte Ansprüche oder Schuldanerkenntnisse nicht anerkannt oder bestätigt werden, damit die
Schadensabwicklung durch Roadsurfer auch in Deinem Interesse möglich bleibt.

Für jeden verursachten Schaden während deiner Reise ist es notwendig, dass du diesen genau
dokumentierst. Bitte mache Fotos vom Schaden und sende eine E-Mail inklusive Schadensbericht an
damage@roadsurfer.com, damit wir deinen Schaden direkt zuordnen und verrechnen können.

Im Handschuhfach findest du außerdem einen Vordruck für ein internationales Unfall-Protokoll, das
im Falle eines Unfalls ausgefüllt und per Scan an damage@roadsurfer.com gesendet werden muss.

Alle Informationen rund um das Thema Schaden und was du dann tun musst, findest du gesammelt
in deiner Vermietbroschüre oder im „How to..Guide“ den du im Handschuhfach deines roadsurfers
findest. 

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