Für deine Rückgabe sei bitte pünktlich zu der von dir gewählten Rückgabezeit an der entsprechenden Station. Wann und wo du deinen Camper zurückgeben musst, kannst du in deinem Kundenkonto checken und die Rückgabezeit bis 2 Tage vor der Rückgabe anpassen.
An der Station übergibst du den Schlüssel einem Mitarbeiter, der dein zurückgebrachtes Fahrzeug auf Sauberkeit und Schäden überprüft, was bis zu 20 Minuten dauern kann. Auch wenn wir uns stets bemühen, die gewählte Rückgabezeit einzuhalten, kann es an besonders vollen Tagen zu Wartezeiten kommen. Plane daher bitte ausreichend Zeit für die Rückgabe ein.
Sollte bei deiner Rückgabe ein Schaden aufgenommen werden, fragst du dich bestimmt wie es danach weiter geht. Die Infos findest du hier: Während meiner Reise ist ein Unfall passiert – was ist mit den Kosten und meiner Kaution?
Damit bei der Rückgabe alles glattgeht, beachte bitte folgendes:
- Bitte reinige den Innenraum deines Campers genauso, wie du ihn übernommen hast. Was du bei der Reinigung deines Fahrzeugs besonders beachten sollst, ist in der Rückgabecheckliste in deinem Kundenkonto genau beschrieben.
- Bei der Rückgabe eines stark verschmutzen Innenraums und/oder bei Missachtung von Verboten (Unerlaubte Mitnahme von Tieren ohne entsprechende Buchung und Rauchen im Fahrzeug) können zusätzliche Reinigungsgebühren anfallen. Detaillierte Infos hierzu findest du im PDF am Ende dieses Artikels.
- Wenn du eine Entsorgungsstation suchst, um Abwasser zu entsorgen und die Toilette zu entleeren, dann schau auf Google Maps oder hier.
- Befreie die Windschutzscheibe von starken Verschmutzungen. Hierfür findest du an den meisten Tankstellen kostenfreies Reinigungsequipment. Fahre bitte keinesfalls durch eine Waschstraße, da dies das Aufstelldach oder die Folierung beschädigen kann.
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Tanke bitte kurz vor dem Abgeben die Verbrauchsflüssigkeiten (Diesel und AdBlue) voll. Eine Tankstelle findest du meist in der Nähe unserer Standorte.
- Falls du deinen Treibstoff- oder AdBlue-Tank nicht voll zurückgibst, müssen wir dir eine Servicepauschale berechnen. Mehr dazu findest du in unseren AGBs.
- Stelle sicher, dass du alle deine persönlichen Gegenstände eingepackt und alle Fächer geleert hast. Bitte entferne dabei auch jeglichen Müll.
- Überprüfe, dass sich alles an Equipment im Fahrzeug befindet und vollständig ist.
Nach der Kontrolle informiert dich der Mitarbeiter über das Ergebnis. Anschließend findest du das Rückgabeprotokoll in deinem Kundenkonto.