Wie du deine bestehende Buchung über deinen Kundenkonto umbuchen oder stornieren kannst, wird in diesem Artikel erklärt: Kundenkonto - Buchung verschieben, verlängern und stornieren
Umbuchen
Dein Vorteil bei uns: Möchtest du umbuchen, ist das bis 48h vor Reiseantritt kostenfrei möglich. Dabei werden immer die aktuell geltenden Preise berechnet. Lediglich, wenn der Preis für die Umbuchung niedriger ist, wird auf den zu viel gezahlten Betrag eine Umbuchungsgebühr erhoben:
- Du buchst mehr als 60 Tage vor Reiseantritt um: Wir erstatten dir den zu viel bezahlten Betrag komplett zurück.
- Bei einer Umbuchung zwischen 59 Tage bis 48 Stunden vor Reiseantritt gelten folgende Bedingungen:
- Mit roadsurfer Flex-Option: Wir stellen dir einen Gutschein über den zu viel gezahlten Betrag aus.
- Ohne roadsurfer Flex-Option: Wir berechnen 50% des zu viel gezahlten Betrags als Umbuchungsgebühr und stellen dir für die anderen 50% einen Gutschein aus.
Bitte beachte folgendes:
Buchst du auf einen späteren Zeitraum um, bleiben die Stornierungsregeln hierbei bestehen.
Beispiel: du buchst zwischen 59 Tagen und 48 Stunden vor Pickup auf einen Zeitraum in 9 Monaten um. Wenn du dann stornierst, gilt natürlich trotzdem wie Regel 2. (100% Gutschein mit Flex-Option bzw. 50% Gutschein + 50% Stornierungsgebühr).
Stornieren
- Bei Rücktritt bis 60 Tage vor dem 1. Miettag: Deine Stornierung ist kostenfrei.
- Du stornierst zwischen 59 Tage bis 48 Stunden vor Reiseantritt: Wir berechnen 50% des Gesamtpreises als Stornierungsgebühr und stellen dir für die anderen 50% einen Gutschein aus. Hast du bei der Buchung die roadsurfer Flex-Option gewählt, stellen wir dir einen Gutschein über den Gesamtbetrag aus.
- Weniger als 48 Stunden vor Reiseantritt: Es ist keine kostenfreie Stornierung oder Storno gegen Gutschein mehr möglich.
In deinem Kundenkonto kannst du nachsehen, welche Erstattungen du genau erhältst, je nachdem zu welchem Zeitpunkt du deine Buchung stornierst:
In unseren Miet-AGB findest du alle Stornierungsstaffeln und -bedingungen sowie detaillierte Informationen zu den Stornogutscheinen.